01 / STOP
Objawy wymagające natychmiastowego wyłączenia
Stukanie, cykanie, problemy z rozpędzaniem, zapach spalenizny, przegrzewanie lub awaria po upadku wskazują na ryzyko sprzętowe. Nie wykonuj testów powierzchni ani wielogodzinnych skanów.
PIERWSZA POMOC DLA DANYCH
Uszkodzony dysk — co robić?
Sposób postępowania w pierwszych minutach po awarii może mieć większe znaczenie niż późniejszy wybór programu.
Wyłącz urządzenie. Nie naprawiaj systemu plików na jedynej kopii danych.
Nie każdy brak dostępu oznacza ten sam typ awarii. Zanim wykonasz kolejną próbę, zwróć uwagę na dźwięki, zapach, temperaturę, komunikaty systemu i zdarzenie poprzedzające problem.
02 / NIE RÓB
Najczęstsze szkodliwe próby
Nie zamrażaj dysku, nie stukaj nim, nie otwieraj obudowy i nie przekładaj przypadkowej elektroniki. Nie zatwierdzaj inicjalizacji ani naprawy systemu plików bez kopii sektorowej.
03 / ZGŁOSZENIE
Jakie informacje przygotować?
Zapisz model nośnika, okoliczności awarii, komunikaty i wykonane dotąd próby. Wskaż najważniejsze foldery oraz rodzaje plików — pozwoli to lepiej ustalić priorytety.
PYTANIA
Najczęstsze pytania
Czy CHKDSK naprawi uszkodzony dysk?+
CHKDSK modyfikuje system plików i nie usuwa fizycznej przyczyny awarii. Na jedynej kopii ważnych danych może utrudnić późniejszy odzysk.
Czy wymiana kabla USB jest bezpieczna?+
Jednorazowe sprawdzenie sprawnego kabla może wykluczyć prostą usterkę, ale przy stukaniu, przegrzewaniu lub awarii po upadku nie uruchamiaj dysku ponownie.
Nie wykonuj kolejnych prób na jedynej kopii danych.