PYTANIA I ODPOWIEDZI

Co warto wiedzieć przed przekazaniem nośnika?

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, zadzwoń lub opisz przypadek w formularzu.

Czy każde dane można odzyskać?+

Nie. Możliwość odzyskania zależy od rodzaju i skali uszkodzenia, technologii nośnika oraz działań podjętych po awarii. Ostateczną ocenę można przedstawić dopiero po diagnozie.

Co zrobić po przypadkowym usunięciu plików?+

Przerwij korzystanie z nośnika. Nowe dane, aktualizacje i nawet zwykłe uruchamianie systemu mogą nadpisać usunięte informacje.

Co zrobić, gdy dysk stuka lub cyka?+

Natychmiast go wyłącz. Kolejne uruchomienia mogą zwiększać uszkodzenia powierzchni i pogarszać szanse odzyskania danych.

Czy mam użyć programu do odzyskiwania danych?+

Tylko gdy masz pewność, że awaria jest logiczna, a program zapisuje wynik na innym nośniku. Przy objawach sprzętowych nie uruchamiaj skanowania.

Czy odzyskacie dane z telefonu po zalaniu?+

Jest to możliwe w części przypadków. Telefon należy wyłączyć, nie ładować i jak najszybciej przekazać do oceny.

Ile trwa diagnoza i odzyskiwanie?+

Czas zależy od nośnika, uszkodzenia, potrzebnych części i ilości danych. Termin przekazujemy po wstępnej ocenie.

Ile kosztuje odzyskiwanie danych?+

Koszt zależy od technologii i uszkodzenia. Przypadek logiczny, awaria mechaniczna HDD oraz odczyt pamięci flash wymagają innych metod, dlatego warunki przedstawiamy po ocenie.

Czy mogę wysłać nośnik z innego miasta?+

Tak. Obsługujemy przesyłki z całej Polski. Możesz skorzystać z Paczkomatu, kuriera lub poprosić nas o przygotowanie etykiety.

Jak zabezpieczyć dysk do wysyłki?+

Użyj woreczka antystatycznego, kilku warstw folii bąbelkowej i sztywnego pudełka. Nośnik nie powinien przemieszczać się wewnątrz paczki.

Czy moje dane pozostają poufne?+

Dostęp do nośnika powinien być ograniczony do zakresu koniecznego do wykonania usługi, a odzyskane dane przekazywane wyłącznie właścicielowi lub osobie upoważnionej.

Czy mogę wskazać najważniejsze pliki?+

Tak. W formularzu opisz foldery, typy plików lub zakres dat. Pomaga to ustalić priorytety i zweryfikować wynik.

Czy wykonujecie usługę ekspresową?+

Możliwość realizacji ekspresowej zależy od aktualnego obciążenia i rodzaju awarii. Zaznacz tę opcję w zgłoszeniu, a skontaktujemy się w sprawie warunków.