PYTANIA I ODPOWIEDZI
Co warto wiedzieć przed przekazaniem nośnika?
Konkretnie o diagnozie, kosztach, bezpieczeństwie danych, wysyłce i typowych awariach.
Czy każde dane można odzyskać?+
Nie. Wynik zależy od rodzaju i skali uszkodzenia, technologii nośnika oraz działań podjętych po awarii. Rzetelną odpowiedź można przedstawić dopiero po diagnozie.
Ile kosztuje diagnoza i przygotowanie wyceny?+
Diagnoza i przygotowanie wyceny kosztują 350 zł. Jeśli zaakceptujesz wycenę i zlecisz dalsze prace, wpłacone 350 zł zostaje zaliczone na poczet usługi i odjęte od końcowej kwoty.
Co zrobić po przypadkowym usunięciu plików?+
Przerwij korzystanie z nośnika. Nowe dane, aktualizacje i nawet zwykłe uruchamianie systemu mogą nadpisać usunięte informacje.
Co zrobić, gdy dysk stuka lub cyka?+
Natychmiast go wyłącz. Kolejne uruchomienia mogą zwiększać uszkodzenia powierzchni i pogarszać szanse odzyskania danych.
Czy mam użyć programu do odzyskiwania danych?+
Przy ważnych danych najpierw skonsultuj objawy. Program może pogorszyć sytuację, jeśli nośnik jest uszkodzony sprzętowo albo wynik zapiszesz na tym samym dysku.
Czy odzyskacie dane po formatowaniu?+
Bywa to możliwe, zwłaszcza jeśli po formatowaniu nie zapisano nowych danych. W SSD dodatkowe znaczenie ma działanie funkcji TRIM.
Czy odzyskacie dane z telefonu po zalaniu?+
Jest to możliwe w części przypadków. Telefon wyłącz, nie ładuj go i jak najszybciej przekaż do oceny.
Czy wkładanie telefonu do ryżu pomaga?+
Nie. Ryż nie usuwa wilgoci z wnętrza i nie zatrzymuje korozji. Nie używaj również suszarki ani piekarnika.
Czy można otworzyć dysk HDD w domu?+
Nie. Zanieczyszczenia na powierzchni talerzy mogą trwale pogorszyć stan nośnika po uruchomieniu.
Czy odzyskujecie dane z SSD M.2 i NVMe?+
Tak. Możliwości zależą od modelu kontrolera, pamięci, szyfrowania i charakteru awarii.
Czy obsługujecie RAID, Synology i QNAP?+
Tak. Przyjmujemy macierze RAID i urządzenia NAS różnych producentów. Nie uruchamiaj ponownej odbudowy bez zabezpieczenia stanu dysków.
Czy do RAID trzeba przekazać wszystkie dyski?+
Zwykle tak. Oznacz kolejność i zatoki, zrób zdjęcie obsady i nie zmieniaj układu nośników.
Ile trwa odzyskiwanie danych?+
Czas zależy od nośnika, uszkodzenia, potrzebnych części, ilości danych i wybranego trybu. Informację przekazujemy po ocenie przypadku.
Czy mogę wskazać najważniejsze pliki?+
Tak. Podaj foldery, typy plików lub zakres dat. Pomaga to ustalić priorytety i zweryfikować wynik.
Czy wykonujecie usługę ekspresową?+
Możliwość realizacji ekspresowej zależy od rodzaju awarii i aktualnych możliwości. Zaznacz tę opcję w zgłoszeniu, a potwierdzimy warunki.
Czy moje dane pozostają poufne?+
Dostęp do nośnika jest ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonania usługi, a dane są przekazywane właścicielowi lub osobie upoważnionej.
Czy wystawiacie fakturę VAT?+
Tak. W zgłoszeniu podaj dane firmy potrzebne do dokumentacji.
Czy mogę wysłać nośnik z innego miasta?+
Tak. Obsługujemy przesyłki z całej Polski. Możesz skorzystać z Paczkomatu, kuriera lub dostarczyć sprzęt do punktu w Gdańsku.
Czy możliwy jest odbiór nośnika w Gdyni lub Sopocie?+
Tak. Po wcześniejszym kontakcie możemy ustalić osobiste przekazanie nośnika na regularnej trasie przez Gdynię, Sopot i Gdańsk. Nie są to osobne punkty stacjonarne.
Jak zabezpieczyć dysk do wysyłki?+
Użyj woreczka antystatycznego, kilku warstw folii bąbelkowej i sztywnego pudełka. Nośnik nie powinien przemieszczać się wewnątrz paczki.
Gdzie znajduje się punkt przyjęć?+
Punkt UtraconeDane.pl / LAPTOR znajduje się przy Alei Grunwaldzkiej 99/101, 80-244 Gdańsk. Przed wizytą skontaktuj się z nami.